ダブルチェック - ネットワーク管理者というお仕事

ネットワーク管理者というお仕事

元ネットワーク管理者のブログ。最初はネットワーク管理を中心に書いていましたが、最近はユーザ寄りのお話が多めです

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前回、ダブルチェックをすぐ導入できたと偉そうな事を書いてしまいましたが、すぐ導入出来たのは”実際にトラブルが起きた”という事実が皮肉にも強く後押しをしてくれたから、と補足させて頂きます。

実際、導入時も作業負担という観点で反対意見はありましたし、導入後も数年経つとトラブルを経験していない担当者や責任者等から「面倒」、「無駄」という意見がちらほら出てきました。そうなると形骸化という問題も出てきます。こういう運用改善努力は導入も難しければ維持も難しいのです。

ただしここで難しいと言っているのは、私が運用管理プロセスやサービスレベルを明確化出来ていなかったという背景もあります。根本的には組織運営全体の考え方から改善していかなければならなかったのでしょう。そうすれば自ずと費用の問題も解決できるはずです。ここら辺が現場叩き上げの私の弱いところです。

と書いたところで、ITIL(Information Technology Infrastructure Library)の勉強でもしてみようかと思いました。
恥ずかしい話ですが、ちゃんと勉強した事ないんですよね。雑誌などでは読んではいるのですが・・・^^;

お勧めの本があったら教えてください。なるべく安いので・・m(_ _; )m












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